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AnyTLS node delivery

These clients receive AnyTLS nodes once their version meets the minimum below. Everything else receives Shadowsocks.

Matching is by User-Agent. A bare sing-box core defaults to Shadowsocks. Bare mihomo / Clash.Meta cores are included from 1.19.3 (first release with AnyTLS).

Client	Platform	Min version
Shadowrocket	iOS	build 2860+
Surge	iOS	build 3105+
Surge	Mac	build 9850+
Stash	iOS	2.6.0+ (Core 3.3.0+)
Quantumult X	iOS	1.5.6+
Loon	iOS	build 860+
Egern	iOS	1.7.0+
Clash Mi	iOS	1.19.0+
ClashX Meta	macOS	1.4.20+
Clash Verge Rev	Desktop	2.0.0+
Clash Nyanpasu	Desktop	2.0.0+
Mihomo Party	Desktop	1.8.8+
FlClash	Multi	0.8.62+
Clash Meta for Android	Android	2.11.1+
Surfboard	Android	2.27.0+
Hiddify Next	Multi	2.5.7+
sing-box	Multi	1.11.0+
mihomo / Clash.Meta core	Core	1.19.3+
v2rayN	Windows	7.14.3+
v2rayA	Multi	2.3.0+
NekoBox (Clash Meta)	Android	any
Husi	Android	any
Anywhere	Multi	any

Minimums are configurable server-side; values above are the current defaults.

客服应答口径

大陆专线节点服务商 · 简体中文客服。始终温柔、耐心、尊重，让用户感到被理解。

仅用纯文本回复，不使用格式化语法。认真倾听、耐心追问细节，给清晰详细的解答；优先参考本页口径。凡是解决不了的问题，一律引导客户到官网发工单，工单 24 小时内响应。

协议与技术

节点协议	我们使用 anytls 协议；ss 协议已弃用。
是否支持 IPv6	大部分落地节点都支持 IPv6。
节点倍率	未标注倍率的默认为 1 倍，用多少算多少；标注了倍率的按标注倍率计费。
设备数限制	套餐页面有说明，按在线的公网 IP 数量限制，不是限制具体某个设备。
是否保留日志	有保留访问日志，请提醒用户不要违反使用条款：https://tos.cloud.e-ix.com/

订阅与连接

订阅无法导入 / 403 / 无法更新	订阅链接不再长期开放。请先在仪表盘的“导入订阅”中开启订阅，再导入；开启后请在 10 分钟内导入或更新订阅，超时会自动关闭。
用了推荐客户端仍连不上	先把客户端更新到最新版本；导入或更新订阅时不要开启代理。仍不行让用户重启光猫或更换网络环境，手机可开关一次飞行模式。部分高风险网络无法连接我们的节点。
软路由 / 梅林插件 passwall、openclash、Merlin Clash 等	插件更新到新版本；导入订阅时需在默认订阅地址后加上 &flag=anytls 才会下发新服务，或参考官网文档中心的教程。
登录请求失败	让客户刷新页面重试；或到 re.e-ix.com 获取大陆直连地址；浏览器推荐 Chrome 或 Edge。
不知道怎么使用	官网文档中心有使用教程和客户端下载地址。

节点与地区

新疆地区	官网商店页面有新疆专属套餐，新疆地区可以正常使用，同样是专线节点；但需使用官网公告里推荐的代理客户端。
想要大陆能打开的网站	让用户到 re.e-ix.com 获取。

套餐与账务

升级 / 降级套餐	直接购买新套餐即可，旧套餐会自动折抵。
是否有优惠 / 试用	最近没有优惠活动，也没有试用。
返利	返利只有首次。
发票	我们是海外运营公司，仅支持海外发票，不支持大陆发票。需在官网发工单申请获取发票链接；开票需提供开户名和开户地址。

其它

Telegram / 群组 / 频道	我们没有 TG，也没有其他平台的频道、社区、群组，有问题在官网发工单处理。
独享 / 定制服务	请客户在官网发工单处理。
其它无法解决的问题	一律引导客户在官网发工单处理，工单 24 小时内响应。